【悲報】行政オンライン化、便利なはずなのに最後は終バスの話になる
便利なはずの行政オンライン手続き、なぜか使われない理由を語るスレ。入口の迷路、本人確認のラスボス感から、最終的には町の生活導線まで話が広がる展開に。
職場でも話題になるけど、結局わかりにくいUIと本人確認で詰まる人が多い。
どうしたら広まるんだろうな。
>>1 まず入口が迷路ｗ
「申請はこちら」押したら説明PDF飛ぶの草
こっちは申請したいんだよｗ
窓口は待つけど、聞けば一応進む
オンラインは詰まった瞬間に板が寄らずストップ安
これが普及しない理由
窓口文化って悪者にされがちだけど
あれはあれで人間の補助線なんだよな
「次これ書いて」って横で言ってくれるだけで難易度下がる
あと紙の様式をそのまま画面に移植するのやめてほしい
A4前提の世界をスマホに押し込むから、線が潰れて読めない
ここまでのまとめ
UIが紙の亡霊
本人確認がラスボス
窓口は敵というより補助輪
海外だとそれ常識だぞって言いたいけど
オンライン化しても、図書館とか市民センターで一緒に操作する人は置いてる所ある
便利と放置は別
本人確認もさ、失敗した時の説明が冷たいんだよな
"もう一度お試しください"だけじゃなくて、何がダメだったか言わないと改善できない
PDCA回せない
オンライン化で余った人員を相談窓口に回せばいいんじゃね
単純作業は減らして、詰まった人を助ける方にリソース配分する
これシナジーあるよな
でも昔は役所行くついでに商店街で飯食ったり、バス停で誰かに会ったりしたんだよ
手続きが町の動線に組み込まれてた
これマスコミは絶対報じないぞ
お前ら知らないだろうけど、うちの町は役所帰りの終バスも消えたからな
オンライン化とは関係ないって言うだろうけど、町から用事が消えると足も消えるんだよ
>>60
行政手続きのスレで急に監督面するのはやめてくださいましですわ
終バスより先に話題の終点を見失っておりますわね
おほほですわ
百名山80座制覇してると分かるが、登攀よりアプローチが消える方が詰むんだよ
町も同じで、役所という山頂だけオンライン化しても縦走ルートは維持しないと孤立する
軽装登山はやめろ