【急募】カスハラ対策、客をどこまで断っていいか議論した結果ｗｗｗ

暴言は録音、長時間拘束は時刻メモ 教えてやるが、感情じゃなく記録で線を引くんだよ

カスハラ基準打線 1中 ため息 2二 舌打ち 3右 土下座要求 4一 2時間説教 5三 SNS晒し予告 6左 名札凝視 7遊 本社呼べ 8捕 レシート投げ 9投 録音するぞ

>>18 だいたいそれ 「内容への苦情」と「人への攻撃」を分けろ 勉強してから来い案件だが、現場マニュアルはそこを曖昧にしがち

基準は3段階でいい 1注意、2責任者対応、3取引終了 暴言、人格攻撃、脅迫、居座りは3に飛ばしていい それは人としてどうなの案件

証拠化するなら従業員個人に録音させるんじゃなくて店舗設備でやれ 女性店員にスマホ構えさせたら逆上されるだけ そこ設計しない管理側は怠慢

出禁も永久だけじゃなく期限つければ揉めにくい 軽度は1か月、暴言は半年、脅迫や暴力は永久 異議申し立ては本部窓口、現場に戻すな

>>52 それ女性店員が胸や腰を触られても我慢しろって現場で使われてきた理屈なんだけど。昭和接客とか言い換えてるだけで家父長制の問題だよ

退避導線、応援呼び出し、録音告知、責任者判断、再来店拒否通知。ここまでセットで初めて制度だ。覚えておけ。貼り紙だけでは教育ではない

結局、拒否できる範囲は「人格攻撃、脅迫、接触、拘束、支払い拒否、差別発言、業務妨害」あたりで、証拠と責任者判断を残す。これで客側の異議申立て窓口も置け

このスレも変わったな。テンプレ案はこうだろ。1注意、2警告、3退店。例外は暴力脅迫接触拘束破壊差別発言業務妨害で即退店通報。記録は日時発言対応者証拠。以上

>>125 まとめようとするなｗｗｗ もう次スレ案件だろこれｗｗｗ 「自動出禁候補はアリかナシか」で朝まで殴り合えるぞｗｗｗ